European Lottery Guild

100% de seguridad para su tranquilidad

En European Lottery Guild nos concentramos en su satisfacción. Nuestro compromiso comienza con un sitio web claro y lógico en el cual usted puede encontrar fácilmente información sobre los boletos que está buscando.

Si necesita ayuda, nuestro personal experto está disponible a través de Atención Directa, correo electrónico o por teléfono, para asistirlo con cualquier consulta que desee realizar.

Todas las transacciones se procesan electrónicamente para asegurar una completa precisión en la compra de boletos  y en el pago de los premios. Sus compras de boletos se procesan por los canales oficiales y se manejan de acuerdo con estrictos procedimientos operativos.

Para una absoluta tranquilidad, cada pedido de lotería cuenta con el respaldo de nuestra garantía, compuesta por siete puntos, la cual constituye un compromiso que distingue a ELG como servicio de participación en las loterías:

1. Procesamiento Oportuno

La compra de su boleto normalmente se procesa dentro de las 24 horas de recibido el pedido y le enviamos una confirmación detallada en la cual aparecen sus números, las fechas de los sorteos, y el(los) juego(s) de loterías al (a los) que está jugando. Esta confirmación constituye la garantía de su participación oficial.

2. Verificación Computarizada de Premios Ganados

Nuestro sistema informático escanea sus números todas las semanas y calcula automáticamente sus ganancias.

3. Notificación Inmediata de Premios

Cada vez que gana un premio grande, lo llamamos por teléfono para avisarle de inmediato. Al finalizar su pedido, recibirá un Estado Final de Cuenta donde aparecen sus ganancias totales. En las subscripciones más prolongadas, también le enviamos un Estado de Cuenta Parcial cada cinco semanas para que pueda llevar el control de su progreso en las participaciones.

4. Publicación de Números Ganadores

Se adjuntará a su Estado Final de Cuen ta una lista completa con los números ganadores y el desglose de premios durante su período de juego. Esto le permite ver los resultados de los sorteos usted mismo. (En este caso también, cuando se trata de subscripciones más prolongadas, le enviaremos los resultados cada cinco semanas.)  También puede revisar los números ganadores en cualquier momento en este sitio web.

5. Pago de Ganancias Garantizado

Le garantizamos que recibirá el valor completo de todo y cualquier premio que gane. Este monto se incluirá en su Estado Final de Cuenta en forma de cheque, giro bancario o instrumento financiero aplicable a su país, de acuerdo con lo que usted solicite.

En algunos países también le ofrecemos realizar el depósito directo en su cuenta bancaria. Si usted está jugando en una participación más larga y gana un premio significativo, realizaremos los arreglos para que el pago se realice lo más pronto posible después del sorteo en el cual usted gane. (Las ganancias totales de menos de £10 para el Loto británico, o €10 para todos los otros juegos, serán depositados directamente a su cuenta de ELG y estarán a su disposición en cualquier memento).

European Lottery Guild no deduce ningún impuesto ni derecho de tramitación del monto del premio.

6. Conversión de Moneda

Para su conveniencia, convertiremos sus ganancias (en caso de corresponder) a la tasa de cambio vigente. No cobramos recargo por este servicio.

7. Garantía de Privacidad

Respetamos los deseos de nuestros clientes y no publicaremos los nombres ni las fotografías de los ganadores sin su consentimiento escrito.