European Lottery Guild

Tenga en cuenta que existe una compañía conocida como "Dream World Lottery" que está poniéndose en contacto con los clientes de European Lottery Guild (ELG). Afirman de manera fraudulenta que ELG ha cerrado su negocio y que ellos son una empresa asociada.

En los casos que se conocen, el cliente recibe una llamada de un número desconocido en la que se le informa de que su agente ya no trabaja para ELG. Cuando el cliente sigue preguntando, se le engaña y se le dice que ELG ya no existe. ESTA INFORMACIÓN ES FALSA.

Posteriormente, se les pide que compren boletos de lotería a Dream World Lottery.

Dream World Lottery es una estafa. ELG no tiene ningún tipo de afiliación con esta compañía.
No le facilite sus datos personales.

Necesitamos su ayuda para combatir este problema. Si Dream World Lottery ha contactado con usted, le rogamos nos lo comunique a través de nuestras líneas de atención telefónica haga clic aquí o escríbanos un correo electrónico a info@europeanlotteryguild.com lo antes posible.

European Lottery Guild ha sido una respetable agencia de lotería desde 1990 y cuenta con miles de ganadores en todo el mundo. Como una de las mayores y más antiguas agencias de lotería, ELG ha sido en ocasiones objetivo de empresas estafadoras que se aprovechan de su éxito y su excelente reputación.

Cómo Mantenerse a Salvo ante la Posibilidad de Estafas…

En European Lottery Guild, no solamente nos comprometemos a ofrecerle un servicio de subscripción en las loterías seguro y confiable, sino que además queremos estar seguros de que no sea víctima de estafas.

Con más de dos décadas de experiencia como empresa responsable en el sector de loterías, sabemos que hay personas de mala reputación, pero también sabemos cómo reconocerlas y evitar que concreten fraude.

Nos enorgullecemos de poder compartir con usted nuestra experiencia y conocimiento y por ese motivo hemos creado esta página. Queremos ayudarlo a jugar a sus loterías favoritas en forma segura.

Cómo operan los estafadores

Los estafadores le dirán que ha ganado la lotería. Puede ser una lotería en la cual usted ha participado, pero en la mayoría de los casos se tratará de una lotería en la cual usted no ha participado. 

Luego le dirán que para poder cobrar sus ganancias es necesario que usted les envíe dinero (lo cual se conoce como la estafa del ‘adelanto’). Incluso hasta le pueden pedir que les envíe copia de su licencia de conducir o su pasaporte y los datos de su cuenta bancaria, y utilizarán esa información para realizar retiros de su cuenta o robarle su identidad.

Los estafadores pueden usar el teléfono, fax, correo postal, correo electrónico o mensajes de texto para comunicarse con usted, pero usted puede protegerse contra todas estas maniobras.  Todo lo que necesita son ciertos conocimientos básicos y un poco de sentido común.

Cómo se detecta a un estafador

Es fácil distinguir a los estafadores de lotería – si usted sabe qué es lo que hay que detectar.

Usted debe sospechar si se produce(n) alguna(s) de la(s) siguiente(s) situaciones:

1. Una empresa se comunica con usted para informarle que ha ganado dinero o un premio en mercaderías pero usted nunca participó en un sorteo o competencia con esa empresa.
   
2. Le dicen que debe pagar impuestos, derechos administrativos, costos legales o un ‘derecho de emisión’ para poder recibir sus ganancias.
   
3. Cuando menos se lo espera, usted recibe un cheque en pago parcial de ganancias de una lotería… pero le dicen que debe cobrar ese cheque y devolver el monto al remitente para que se pueda pagar el resto de sus ganancias.
4. Se le pide que demuestre su identidad enviando sus datos personales, tales como números de pasaporte o detalles de su cuenta bancaria.
5. Se le indica que debe cobrar el premio dentro de determinado plazo, generalmente unas pocas semanas o incluso apenas unos días – o de lo contrario lo perderá.
   
6. No le proporcionan la forma de comunicarse con la compañía para realizar preguntas o solicitar aclaraciones, pero no se le da ningún domicilio válido – solamente un número telefónico.
   
7. Se le pide que no comente con nadie que ha ganado hasta después de haber recibido el premio.

Aplique siempre el sentido común. Recuerde, si gana una lotería, no debe pagar para cobrar su premio. Ningún operador de buena reputación de servicio de subscripción lo exigirá.

¿Ha sido contactado por estafadores?




Han circulado cartas y correos electrónicos de estafadores que utilizan el nombre 'European Lottery', 'European Lottery Guild' o 'European Lottery Guild Inc.' y que presentan una falsificación del viejo logo con el emblema de European Lottery Guild. También pueden tratar de copiar la identidad de la nueva marca.

Las cartas y correos electrónicos informan que el destinatario ha ganado un premio de la lotería. Algunos mencionan que se deben pagar derechos de seguros y comisiones, mientras que otros advierten al destinatario que no debe realizar ningún comentario sobre el premio que ha ganado. También han circulado cartas similares que utilizando el nombre 'European Lottery Guild Ltd.'

Por ser la empresa de servicio de subscripción en loterías más grande y confiable del mundo, queremos asegurarnos de que no se nos confunda con operadores fraudulentos. Para nosotros es sumamente importante proteger a los consumidores contra el fraude.

Nuestros profesionales de Servicio al Cliente están plenamente capacitados para detectar a los estafadores de lotería. Si recibe una carta, fax o correo electrónico que dice ser de European Lottery Guild pero que contiene alguno de los signos de advertencia que enumeramos anteriormente, por favor, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de Atención Directa, teléfono o correo electrónico.

La verdad acerca de los estafadores y sus mentiras

European Lottery Guild ha asumido el compromiso de educar acerca de las estafas en la lotería. La protección de los consumidores contra el fraude es parte del servicio integral que ofrecemos a nuestros clientes.

Cuando usted juega a las loterías con nosotros, le resultará más fácil que nunca detectar a un estafador, porque por su experiencia sabrá el tipo de servicio que le proporciona una empresa de participación en loterías de primer nivel.

A continuación le presentamos una reseña rápida de las mentiras que invocan los estafadores, con hechos de ficción en oposición a hechos reales… e información concreta sobre la forma en que protegemos a nuestros clientes: 

Ficción:
Es posible ganar una lotería sin haber jugado.
Hecho:
Para ganar una lotería, antes es necesario participar. European Lottery Guild nunca le dirá que ha ganado un premio de la lotería si no se ha registrado como jugador con nuestra empresa. En primer lugar debe comprar la participación para tener posibilidades de ganar.

Ficción:
Debe pagar derechos legales, de seguros y administración sobre las ganancias de lotería para poder cobrar las mismas.
Hecho:
European Lottery Guild nunca le cobra a sus ganadores ningún derecho legal, de seguros ni de administración para cobrar un premio. Cuando usted juega con nosotros, lo único que paga es el derecho de participación inicial. 

Ficción:
Se deben pagar impuestos sobre las ganancias de lotería para poder cobrarlas.
Hecho:
Las ganancias de las loterías que presenta European Lottery Guild se adjudican sin deducciones de impuestos. Si le han dicho que debe pagar impuestos sobre las ganancias para poder cobrarlas, es probable que lo estén estafando.

Ficción:
Cuando gana una lotería, la empresa de lotería a menudo le envía una parte de sus ganancias por medio de un cheque, para ayudarlo a cubrir los impuestos y gastos de administración para que se pueda cobrar el resto del monto del premio.
Hecho:
Los estafadores envían a las víctimas cheques que parecen verdaderamente reales, junto con instrucciones para depositar el cheque y luego enviarles el dinero de vuelta para cubrir los impuestos y gastos de administración. Los cheques son falsos, pero el sistema bancario puede necesitar hasta seis semanas para comprobarlo. Si usted cobra tal cheque y, a cambio envía el dinero antes de que su banco descubra el fraude, usted será responsable del monto total.  European Lottery Guild nunca le pedirá que envíe parte alguna de sus ganancias para cubrir ningún derecho. Cuando usted gane, recibirá el premio total que ud. ha ganado. Y teniendo en cuenta el país en el cual resida, el método de pago dependerá de usted.

Ficción:
Es común que las empresas de lotería no suministren ningún tipo de documentación de los juegos en los cuales participa el cliente.
Hecho:
Una empresa de buena reputación le enviará los detalles completos de los juegos en los cuales usted participe. Cada vez que juegue una lotería con  European Lottery Guild, le enviaremos la confirmación de su participación detallada, la cual incluye el nombre de la lotería específica, los números que ha jugado y las fechas de los sorteos. Al finalizar el período de juego, le enviaremos un Estado Final de Cuenta que mostrará claramente las ganancias que pueda haber obtenido sobre ese pedido. (Si gana un premio importante en algún momento durante el plazo de participación, le avisaremos de inmediato por teléfono.)

Ficción:
Si no cobra sus ganancias dentro de determinado plazo, perderá el derecho a reclamarlas.
Hecho:
Si usted juega a las loterías con nosotros y gana, no hay límite de tiempo para cobrar las ganancias. Incluimos el pago de sus ganancias en el Estado Final de Cuenta que le enviamos al finalizar su participación. (Las ganancias totales de menos de £10 para el Loto británio, o €10 para todos los otros juegos, serán depositados directamente a su cuenta de ELG y estarán a su disposición en cualquier momento.) También puede solicitar el pago de sus ganancias en cualquier momento antes de la finalización de su participación. Además, si gana un premio gordo y desea cobrar el premio en persona, haremos todos los arreglos necesarios y cubriremos sus gastos de viaje.

Ficción:

Por razones de seguridad, si gana una lotería debe mantenerlo bajo reserva hasta después de cobrar el premio. De lo contrario puede quedar descalificado para cobrarlo.
Hecho:
El pedido de silencio es el recurso del estafador para asegurarse su propia protección hasta haber obtenido lo que busca de usted. Respetamos su privacidad y nunca publicaremos ninguna información sobre sus ganancias sin su consentimiento. Sin embargo, nunca insistiremos en que no comente con otros acerca de su premio. ¡Nos interesa que festeje!

Recuerde, puede comunicarse con algún miembro de nuestro equipo especialmente capacitado de Servicio al Cliente si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de sus pedidos, información de facturación o pago de ganancias. Simplemente haga clic en el botón de Atención Directa, llámenos o envíenos correo electrónico en cualquier momento.