European Lottery Guild

¿Tiene alguna pregunta acerca de ELG? Éstas son algunas de las preguntas que nos hacen con mayor frecuencia. No dude en comunicarse con nosotros si no hemos contestado lo que usted desea saber.

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¿Qué es European Lottery Guild?

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ELG es un servicio independiente de subscripción a la lotería que funciona desde 1990. Nuestra actividad cuenta con el respaldo de una red internacional de servicio al cliente internacional de servicio al cliente de avanzada que nos permite atender clientes en casi todos los países del mundo eficientemente.
 

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¿Ustedes tienen sus propias loterías?

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No, no dirigimos ninguna lotería. Suministramos a nuestros clientes la posibilidad de participar de forma segura en las loterías nacionales oficiales que se describen en este sitio. Todos los juegos que ofrecemos funcionan bajo las regulaciones y autorizaciones de los gobiernos de sus respectivos países.
 

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¿Todo lo que aparece en su material promocional es cierto?

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Sí. Preparamos nuestro material de prensa, correo directo y publicidad en Internet con sumo cuidado y respetamos los códigos de práctica aceptados para asegurar que toda la información sea legal, honesta y precisa.
 

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¿Cuántas personas han ganado utilizando sus servicios?

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Hasta la fecha, European Lottery Guild ha tenido más de 886.000 ganadores, los cuales abarcan desde premios más pequeños de 10 ó 20 Euros hasta premios más grandes de cientos de miles de Euros y premios gordos de muchos millones.
 

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¿Quién puede jugar?

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Cualquier persona de 18 años de edad o mayor puede colocar una orden a través de European Lottery Guild. Estipulamos que no podemos aceptar pedidos para ninguna lotería que esté disponible en el propio país de residencia del jugador. Por ejemplo, una persona que vive en Francia no puede jugar a la lotería francesa a través de ELG. Desafortunadamente, nuestro servicio no está disponible para residentes de algunos países, incluyendo los Paises Bajos, Canadá, los Estados Unidos y sus territorios, Liechtenstein o Suiza.
 

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¿Dónde obtienen sus testimonios?

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Tenemos un archivo cada vez más grande de cartas que nos envían los jugadores que han ganado a través de nuestro servicio. Todos los testimonios que utilizamos en nuestra publicidad impresa y en Internet son genuinas y solamente publicamos los comentarios y las fotografías con el permiso escrito de los ganadores.
 

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¿Cómo se procesa mi participación?

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Nuestro sistema de computación puede procesar grandes cantidades de información en segundos. Apenas se recibe su pedido en nuestra central de procesamiento, los datos son entrados en nuestro sistema y su participaciónes se colocan con la lotería que corresponda.  Luego se le envía una confirmación detallada en la cual aparecen sus números y la fecha del juego que usted ha elegido.

Sus números se escruean automáticamente y sus ganancias se verifican cada semana. Al finalizar el período del juego, recibirá un estado final de cuenta donde aparecerón el total de sus ganacias en premio y, en caso de ganar 1.000 Euros o más en cualquier sorteo, lo llamaremos por teléfono para comunicárselo inmediatamente. El estado final de cuenta lleva adjunto la lista completa de los números ganadores para que pueda ver los resultados del sorteo usted mismo.
 

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¿Cómo recibo mis ganancias?

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El pago se incluirá con su Estado Final de Cuenta en forma de un cheque, giro bancario, orden de pago o instrumento financiero aplicable en su país. Por supuesto, siempre estamos dispuestos a realizar cualquier arreglo especial que pueda necesitar para recibir el dinero de su premio. (Las ganancias totales de £10 para el Loto británico, o €10 para todos los otros juegos,  serán depositarán directamente a su cuenta ELG y estarán a su disposición en cualquier momento.) Para comodidad de nuestros clientes, también convertimos las ganancias a la mayoría de las monedas nacionales más importantes a la tasa de cambio en vigencia.
 

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¿Se hace algún descuento de mis ganancias?

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No. No cobramos comisiones ni cargos adicionales. Usted siempre recibirá el pago de todo su dinero ganado. Cuando juega a través de European Lottery Guild, el derecho de participación inicial es lo único que paga. Ese derecho cubre todos los costos de administración de su pedido.
 

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¿Cómo puede revisar los números ganadores?

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Le enviaremos una lista completa de los números ganadores que cubren el período de su participación. Usted también puede revisar los resultados de los sorteos en cualquier momento en este sitio web.
 

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He escuchado que los consumidores deben ser cautelosos porque hay estafadores de lotería. ¿Debo preocuparme?

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Sabemos que hay personas que ilegítimamente engañan a los clientes con ofertas fraudulentas y afirmaciones imposibles. Siempre debe tener una actitud escéptica ante cualquier mensaje que le anuncie que ya ha ganado un premio (cuando ni siquiera ha realizado transacción alguna con esa empresa) y en el cual se le pide que envíe un “derecho de solicitud” para recibir sus ganancias. Para ayudar a proteger e informar a nuestros clientes, hemos incluido información sobre ScamAware (actitud consciente ante la posibilidad de estafa) en este sitio web.
 

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Si tengo alguna pregunta ¿hay alguien con quién me puedo comunicar?

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Sí, nuestros especialistas de Servicio al Cliente lo ayudarán gustosamente. Estamos disponibles a través de Atención Directa, por correo electrónico o telefóno. Nos enorgullecemos de suministrar un servicio cordial y eficiente. Nuestras líneas de ayuda son sus enlaces directos con los expertos de ELG.